Một khách hàng đang làm thủ tục kiện hãng hàng không British Airways, tuyên bố ông đã chịu nhiều thương tổn sau khi bị buộc phải kèo nhà cái 188 cạnh một hành khách béo phì và bị đè ép từ phía bên đó trong một chuyến bay 13 giờ.

Theo Fox News, Stephen Prosser, 51 tuổi, mô tả hành khách nam kèo nhà cái 188 cạnh người đàn ông cao khoảng 1m93 và nặng khoảng 320 pound (hơn 145kg).

Đã có nhiều vụ việc hành khách phàn nàn vì phải kèo nhà cái 188 cạnh người quá khổ. (Nguồn: Getty)

Ông Prosser cho biết, trong suốt chuyến bay từ Bangkok đến London, ông kèo nhà cái 188 ghế trong cùng, sát vách máy bay và hành khách trên thì kèo nhà cái 188 ở ghế giữa. Sau chuyến đi này, vị khách nói ông bị thương tổn dây thần kinh ở lưng và vùng xương chậu.

"Ông ấy là một kèo nhà cái 188 khổng lồ, không chỉ béo phì mà còn to lớn", ông Prosser nói.

"Tôi cảm thấy khó chịu ngay khi ông ta kèo nhà cái 188 xuống vì tôi bị ép vào bên hông cabin.

"Tôi hỏi liệu họ (tiếp viên hàng không -pv) có thể chuyển ông ấy hay chuyển chỗ cho tôi được không nhưng đây là một chuyến bay đầy hành khách và họ quyết định không chuyển tôi đến chỗ kèo nhà cái 188 của một thành viên phi hành đoàn bởi vì tôi sẽ phải thức trong chuyến bay để họ tiện di chuyển đến khu vực phục vụ".

Prosser nói, lúc đó, ông được thông báo là có thể gửi một đơn khiếu nại chính thức và đã phải trở lại chỗ kèo nhà cái 188 của mình.

"Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc quay trở lại chỗ kèo nhà cái 188 của mình và thực sự khó chịu khi bị đè ép vào phía bên trong khiến tôi dần thấy đau," ông nói.

Ông Prosser cũng cho biết, "tôi nghĩ tùy thuộc vào người tiếp viên, họ sẽ kiểm soát tình hình như vậy và họ nên đề nghị hành khách kèo nhà cái 188 ghế ngoài đổi chỗ với người béo hơn ở giữa".

Ông Prosser, đến từ South Wales, đang đề nghị bồi thường £10,000 (khoảng 300 triệu VND) cho thương tổn và việc ông mất thu nhập vì không thể làm việc được ba tháng, tờ The Guardian cho hay.

British Airways đã từ chối yêu cầu của Prosser. Trong một tuyên bố, British Airways cho biết, British Airways phản đối yêu cầu bồi thường. Tuy nhiên, vì vụ việc này đang trong quá trình tố tụng, chúng tôi không thể bình luận được".

Theo Fox News, vụ việc dự kiến sẽ được xét xử trong tuần này.