Việc thực hiện đăng ký số thứ tự làm kèo nhà cái gắp chip qua Zalo thực chất chỉ điền tờ khai và hẹn thời gian đến làm thủ tục. Do đó, công dân vẫn phải đến trực tiếp cơ quan Công an để chụp ảnh và lấy dấu vân tay.

Đầu tiên, người dân cần tải ứng dụng Zalo về điện thoại.

Tiếp theo, người dân chỉ cần mở ứng dụng Zalo, gõ vào khung tìm kiếm từ khóa "Công an tại khu vực quận/huyện/tỉnh có thẩm quyền cấp kèo nhà cái gắn chip cho bản thân", rồi bấm "Quan tâm".

Tại giao diện chính, người dân chỉ cần chọn Bấm số làm kèo nhà cái, sau đó điền đầy đủ các thông tin cần thiết. Thông tin cần điền điển hình như họ tên (phải có dấu), ngày tháng năm sinh,…

Riêng phần địa kèo nhà cáiỉ phải điền đầy đủ thông tin gồm số nhà, tên đường, phường (xã), quận (huyện), thành phố (tỉnh). Sau đó, người dân kèo nhà cáiọn thời gian mong muốn tiến hành thủ tục.

Khi đã được cấp số thứ tự, người dân cần đến trực tiếp trụ sở công an để hoàn tất thủ tục. Số thứ tự làm kèo nhà cái gắn chip chỉ có giá trị trong một thời hạn nhất định. Do đó, người dân cần kiểm tra chính xác thông tin của mình và đến làm kèo nhà cái gắp chip đúng với thời gian hẹn trước.

Khi đi nộp hồ sơ, những giấy tờ mà người dân cần mang theo điển hình như: CMND cũ, sổ hộ khẩu. Ngoài ra, người dân cần mang theo giấy khai sinh hoặc các giấy tờ hợp pháp khác trong trường hợp thông tin công dân khai trên tờ khai đề nghị cấp kèo nhà cái gắn chip có thay đổi so với thông tin trong sổ hộ khẩu hoặc trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Hiện nay, nhiều địa phương còn triển khai nhiều điểm lưu động và cập nhật liên tục, đầy đủ trên Zalo. Qua đó, người dân có thể kịp thời nắm bắt thông tin, tránh việc đi lại nhiều lần, giảm thiểu phiền hà và hạn chế nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh khi người dân đến làm kèo nhà cái gắn chip.

Các cơ quan Công an của nhiều địa phương đã và đang tăng cường truyền thông nhằm tập trung thực hiện những giải pháp để đẩy nhanh tiến độ cấp thẻ kèo nhà cái gắn chip đúng với kế hoạch. Trong đó, nền tảng Zalo được các đơn vị này khai thác hiệu quả để thông tin rộng rãi, chi tiết đến từng người dân.

Ngoài ra, hiện nay trang Zalo của một số cơ quan Công an còn triển khai chuyên mục "Hỏi đáp kèo nhà cái", giải đáp các thắc mắc của người dân thông qua hệ thống trả lời tự động chatbot. Bộ câu hỏi của chatbot cũng được xây dựng dựa trên những vướng mắc, vấn đề mà người dân thường quan tâm.

Một số câu hỏi mà người dân hay thắc mắc về thủ tục làm kèo nhà cái gắn chip khác điển hình như: Thời hạn sử dụng của thẻ kèo nhà cái gắn chip là bao lâu; thủ tục làm kèo nhà cái gắn chip khi mất CMND, kèo nhà cái cũ như thế nào; đối tượng được ưu tiên thực hiện cấp kèo nhà cái gắn chip cần chuẩn bị những hồ sơ gì; lệ phí phải đóng là bao nhiêu;... Tất cả đều được tài khoản Zalo tự động giải đáp.