Sau gần 1 tháng triển khai hệ thống ki-ốt khảo sát ý kiến của người kèo nhà cái malaysia về các khâu trong khám chữa kèo nhà cái malaysia tại các BV công lập trên địa bàn, bảng tổng hợp và phân tích kết quả khảo sát của Sở Y tế TP HCM cho thấy, có 1.297 lượt ý kiến không hài lòng về khâu làm thủ tục đăng ký khám kèo nhà cái malaysia. Trong đó khâu làm thủ tục đăng ký khám BHYT chiếm 1.003 lượt, chiếm tỉ lệ không hài lòng cao nhất.

Hệ thống ki-ốt khảo sát ý kiến người kèo nhà cái malaysia được lắp đặt tại các BV công lập ở TP HCM.

Đứng tiếp sau là thái độ ứng xử giao tiếp của nhân viên kèo nhà cái malaysia, khâu mua thuốc và cấp phát thuốc, nhà vệ sinh phục vụ người bệnh, cách hỏi bệnh và thăm khám của bác sĩ, thời gian chờ làm xét nghiệm, chăm sóc người bệnh của điều dưỡng tại phòng khám…

Các kèo nhà cái malaysia dẫn đầu về số lượt phản ánh không hài lòng của người bệnh gồm các BV quận Tân Phú, Nguyễn Trãi, Quận 6, Tai Mũi Họng, Chấn thương Chỉnh hình, Nhân dân Gia Định, Quận Thủ Đức, Hùng Vương, Trưng Vương…

Căn cứ vào kết quả khảo sát này, các kèo nhà cái malaysia đang rà soát nguyên nhân và triển khai các can thiệp nhằm đáp ứng sự mong đợi của người bệnh.

Kết quả sau gần 1 tháng triển khai lấy ý kiến người kèo nhà cái malaysia tại các BV công lập.

Sở Y tế TP cũng đã triển khai hoạt động giám sát thực tế tại các kèo nhà cái malaysia nhằm hỗ trợ, hướng dẫn các kèo nhà cái malaysia còn khó khăn trong triển khai thực hiện trên tinh thần cải tiến chất lượng kèo nhà cái malaysia liên tục hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Mỹ Hòa